企業情報

モバイル端末をはじめとする通信機器の製造、通信事業者向けの通信設備の製造およびソリューションなどを提供する通信機器・通信端末の外資系メーカーです。

仕事内容

• PCおよびモバイル端末、周辺機器のキッティングソフトウェア/ハードウェアのトラブル対応およびトラブルの原因究明と復旧の支援
• 障害発生時のベンダー連絡対応ハードウェアパーツの交換マニュアルの作成
• IT資産の管理業務
• OA機器調達（出荷・請求処理含む）および機器のメンテナンス
• 海外部門とのメールやチャットによる英語でのトラブルや要望の解決
• 正式導入前の社内システム（ソフト・ハード）のテストと報告

対象となる方

• 2年以上のITヘルプデスクでの業務経験
• Windows, M365のサポート経験
• ウェブ会議のサポート経験
• ネイティブレベルの日本語
• ビジネス初級レベルの英語（チケッティングやエスカレーションは英語必須）

• サイバーセキュリティ関連業務経験
• キッティング経験
• カスタマーサポートや接客業務の経験

• 四年制大学卒以上
• ITヘルプデスクでの業務経験2年以上の方
• オフィスへの出社が可能な方（慣れてきたら週1日程度で在宅可能）
• 日本での就労が可能な方

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