企業情報

世界最大級の半導体受託製造企業で、Apple、AMD、NVIDIA、Qualcommなど世界の主要ハイテク企業を顧客に持つグローバルリーダーです。日本法人は横浜オフィスを含め、アジア太平洋地域の重要拠点として機能しています。

仕事内容

世界トップクラスの半導体メーカーにて、**Customer Support Specialist（顧客担当カスタマーサポート）**を募集しています。日本の大手半導体・電機メーカーを中心とした顧客対応を担い、受発注管理や納期調整、オペレーション改善など幅広い業務に携われるポジションです。英語力を活かし、グローバルな環境でキャリアを築けるチャンスです。

業務内容：

• 日本大手半導体・電気メーカーを中心とした顧客と工場間の受発注管理、出荷指示、受注見込と生産キャパシティの調整
• 顧客への納期提示および交渉・調整業務（約60％）
• 返品・苦情・返金対応、売上・請求管理に伴う業務（約20％）
• 顧客満足度向上に向けたオペレーション企画・実行（約10％）
• 社内業務プロセスの提案・構築・検証、SOP業務、オペレーションシステムツールの最適化（約10％）

対象となる方

• 受発注・納期業務に関する知識と改善提案力
• 営業管理業務の担当窓口として3年以上の実務経験
• オーダー・出荷・苦情管理システムを使用した経験
• Microsoft Office全般の操作スキル
• 英語力（TOEIC 800点以上、ビジネス使用経験必須）

オファー内容

勤務地： 横浜オフィス（みなとみらい）

レポートライン： Manager, Customer Support / Business Operations

組織： Customer Support Section / Business Operations

＜企業・求人の魅力＞

• グローバル企業の安定性： 世界最大級の半導体ファウンドリ企業で、最先端技術をリード。安定成長企業で長期キャリア形成が可能。
• 業務の幅広さ： 受発注管理、納期調整、返品対応、顧客満足度向上など、サプライチェーンと顧客対応の両面に携われる。
• 英語力が活かせる： 海外工場やグローバルチームとの調整、納期交渉、資料作成などで英語を使用。
• キャリアの広がり： 半導体業界の最前線で、オペレーション改善やプロセス構築に主体的に関われるため、将来的にはリーダー職へのキャリアパスも期待。
• 安定した成長市場： AI、5G、自動運転など次世代技術に不可欠な半導体を製造する企業で、長期的なキャリア形成が可能。
• 裁量の大きさ： 顧客対応だけでなく、業務改善提案やシステム最適化など、自らのアイデアを実行できる環境。

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