• 年収:1,600万円
• 雇用形態:正社員
• 地域:東京23区

【サービス部署について】
弊社顧客は世界第４位のグローバルＰＣカンパニーです。本社は米国ノースカロライナ州にあり、約２３，０００名の社員が６０カ国以上の拠点で世界１６０カ国以上に製品を展開しております。
グローバルに展開する企業の強みを最大限活かすために、”World Sourcing”をキーワードとし、世界中からフラットに資源・才能・アイデアを集め、保有資源を横断的に活用しております。
研究開発部門は、日本、米国、中国の３拠点にあり “Innovation Triangle”と呼ばれ、日本（神奈川県大和市）ではノートブックＰＣ、ThinkPadの開発を行なっております。ThinkPadは1992年に日本で誕生し、これまで全世界で２，０００以上の賞を受賞しております。
日本のＰＣ市場規模は世界第２位であり、営業・マーケティングの視点からも重要な市場と位置づけられております。
この部署では、顧客に対しカスターマーサービス、ファイナンシング、保証サービスを提供しております。

【ポジション】　Services Senior Operation Manager 人事管理含む

【仕事の内容】
◎ サービス部内のオペレーション統括管理
（サービスデリバリーの準備、パートナーマネジメント、Warranty Costs、 Business Partners costs 他）

具体的には
- スタッフ管理
- Warranty Costの詳細分析、および改善案策定
- グローバルのサービス・ームと連携し、他の地域のベストプラクティスを活用
- 新製品導入のサポートプラン策定・サービスコスト算出・管理
- サービスパートナーの関係強化・管理

主な関連部署
- プロダクト、プライシング、セールス・ーム
- ファイナンス、アカウンティング、コスト・ーム
- 　デマンド&サプライ・ーム

【求められる資格・経験・スキル・コンピテンシー】
<必須経験 ・スキル ・資格>
- １０年以上のハードウェア業界での”サービス”経験 (新規サービスの企画・開発、導入およびプロジェクト管理 etc)
- ＩＴ業界での５年以上のスタッフ（正社員、業務委託）マネジメント経験
- ワランティコスト管理経験
- マトリックスを使ったベーシックなファイナンス分析スキル
- ビジネスレベル英語
- MS Office suite, Excel, PowerPoint, Project & Visio
- コー・ング・メンタリングスキル
- プロジェクト マネジメントスキル

<歓迎する経験・スキル・資格>
- ビジネス分析能力
- リーダーシップスキル
- グローバル企業にてグローバルビジネス経験

<コンピテンシー>
1. パフォーマンスの原動力 　　　　　-　　　コミットメントを守り、成果をもたらす
2. 勝利の姿勢 - 　　・ームに活力を与える
3. 変革を受け入れる - 　　迅速に、切迫感をもって行動する
4. 開かれたコミュニケーションをとる -　　　意見の相違に立ち向か共通の解決策にコミットする

< ターゲット企業 >
Dell、HP、 Sun Microsystems、EMC